Seminare & Webinare

Ausgangsbedingungen Die Regeln für die thermische Gasabrechnung – das ist das gaswirtschaftliche Arbeitsblatt G 685 - wurden im September 2020 vom DVGW in einer Neufassung veröffentlicht. Die Neufassung musste vom ... Weiterlesen

AGENDA I. Einführung Überblick zum aktuellen Rechtsrahmen (EEG 2021, MsbG, EnWG, KWKG) Änderungen durch das EEG 2023 Weitere aktuelle Entwicklungen zu Netzanschluss und Messung: Marktverfügbarkeitserklärung, Mitteilungen der BNetzA zum Redispatch 2.0, EnUG ... Weiterlesen

Tag 2 der Online-Schulung: VI.  „Gasabrechnung – Kompressibilitätszahl (K-Zahl)“ Formelzeichen und Definitionen Berechnung von Realgasfaktoren und Kompressibilitätszahlen Zwei K-Zahl-Berechnungsverfahren „zur Auswahl“ Bestimmung der K-Zahl Anhänge (Anwendungsbereiche von „AGA8-92DC“-Verfahren und „SGERG-88- ... Weiterlesen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die auf folgenden Gebieten tätig sind: - Energiedatenmanagement im Netz und im Vertrieb - Rechnungswesen im Netz und im Vertrieb - Controller und Strategieentwickler Seminarziel/ -inhalt: ... Weiterlesen

Zielgruppe: Geschäftsführer:innen Stadtwerke Unternehmensentwicklung, Neue Technologien, Produktentwicklung CIO/CDO Stadtwerke Ziel/ -inhalt: Für Stadtwerke und EVUs bildet die Digitalstrategie den Rahmen für das konkrete Handeln im Zuge der digitalen Transformation. Im ... Weiterlesen

Zielgruppe: Alle Mitarbeitenden, die mit der Führung und Abrechnung von Bilanzkreisen bei Strom in Berührung kommen und die wesentlichen Weiterentwicklungen zum 1. Oktober ´21 und zum 1. April ´22 kennen ... Weiterlesen

Zielgruppe: Die Veranstaltung zeigt die Aufgaben eines Gasnetzbetreiber im Krisenfall auf, die er in Umsetzung seiner Systemverantwortung hat. Dann notwendige Eingriffe in den Betrieb von Netzen, Kunden- und Einspeiseanlagen sind ... Weiterlesen

Zielgruppe: Energiedienstleistungsbereiche Vertriebs- und Contractingmitarbeiter Projektentwickler Unternehmensentwicklung Führungskräfte im Erzeugungsbereich Fördermittelmanager Ziel/ -inhalt des Online-Trainings: Der Klimaschutz ist nach Jahren des Wind- und PV Ausbaus auch im Wärmemarkt angekommen: Viele ... Weiterlesen

Der Zusatztermin findet am 21.11.2022 statt ! Bei mehreren Teilnehmern, können Sie dieses Webinar auch privat nur für Ihr Stadtwerk buchen. Schreiben Sie gerne eine Mail oder rufen Sie an. ... Weiterlesen

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter eines Unternehmens Ziel/ -inhalt des Online-Trainings: Tagtäglich gibt es neue Meldungen in den Medien, wie Unternehmen zum Opfer von Cyber- Kriminellen werden. Lange geht es schon nicht ... Weiterlesen

Sehr geehrte Damen und Herren, gern möchten wir Sie auf den Lehrgang: Energieberatung für Wohngebäude hinweisen. Dieser startet am 21.11.2022 als Basismodul mit 160 UE. Der Lehrgang wird von unserem langjährigen Geschäftspartner der ... Weiterlesen

Sehr geehrte Damen und Herren, gern möchten wir Sie auf den Lehrgang: Energieberatung für Wohngebäude hinweisen. Dieser startet am 23.11.2022 als Basismodul mit 80 UE. Der Lehrgang wird von unserem langjährigen ... Weiterlesen

Zielgruppe: Unternehmensleitung Stadtwerke Leitende Angestellte aus dem Einkauf/Verkauf von Stadtwerken Seminarziel/ -inhalt: Die Energiekrise stellt für fast jedes Unternehmen eine Herausforderung dar. Für die Stadtwerke als kommunale Energieversorger geht es ... Weiterlesen

AGENDA I.    Einleitung II.   Grundlagen und Methodik III. Präventive Maßnahmen gegen Forderungsausfall IV. Repressive Maßnahmen gegen Forderungsausfall V.   Schuldner im Gerichts-/Insolvenzverfahren VI. Aktuelles und Abschlussdiskussion

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Unternehmenssteuerung Produktentwicklung Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Von der Öffentlichkeit weitgehend unbemerkt tritt zum 01. Januar 2023 die Neufassung des Gebäudeenergiegesetzes mit weitgreifenden Änderungen in ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Am 7.12. wurde vom Kabinett der Entwurf eines neuen Messstellenbetriebsgesetz behandelt. Wenige Tage zuvor hatte die Bundesnetzagentur ihr Eckpunkte-Papier für ihre Festlegung zum „Netzorientierten Schalten“ per Gateways vorgelegt. ... Weiterlesen

AGENDA Optimale Vorbereitung und Planung Vermeidung von Fehlfahrten De-eskalierendes Auftreten und Gespräch beim Kunden vor Ort Sperr-Situation beim Besuch des Kunden Umgang mit Konflikten vor Ort Praxisbeispiele aus dem Bereich ... Weiterlesen

Zielgruppe: Mitarbeiter/innen des Netzbetreibers, die für den Krisenstab vorgesehen sind Seminarziel/ -inhalt: Stromnetzbetreiber sind kritische Infrastrukturen, deren Ausfall massive Konsequenzen für Bevölkerung und Wirtschaft hätte. Krisensituationen können nur durch vorbereitete ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Unternehmenssteuerung Produktentwicklung Presse- und Öffentlichkeitsabteilungen Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Die Bürger*innen und Unternehmen in Deutschland werden nach dem Willen der Bundesregierung durch ein Bündel ... Weiterlesen

Zielgruppe: Asset- und Portfolio-Manager/Vermarkter EE-Projektentwickler EE-Betreiber und Betriebsführer Stromhandel Strategiebereich Seminarziel/ -inhalt: Das EEG ist eine Erfolgsgeschichte für den Markthochlauf der Erneuerbaren Energien im Strombereich in Deutschland. Mit steigender Wettbewerbsfähigkeit ... Weiterlesen

Ziel: Ziel ist die Sensibilisierung für die Denkweise und die Bedürfnisse der jungen Generation, die gerade die Schule verlässt und sich beruflich orientieren möchte. Folgende Themen sollen im Fokus stehen: ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Produktentwicklung Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Immer mehr Menschen beschäftigen sich auf Grund der aktuellen Energiepreisentwicklungen mit Möglichkeiten der Energieeinsparung und Eigenerzeugung. Getrieben durch die ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Die Energiepreise explodieren, Endkunden müssen über ordentliche und außerordentliche Preisanpassungen deutlich mehr zahlen. Auch wenn die Preisbremsen umgesetzt werden, werden die Kunden Liquiditätsengpässe erleiden. Wie geht man mit ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Aufgrund der hohen Energiepreise stellen immer mehr Versorger die Belieferung ihrer Kunden ein. Dadurch steigt auch die Zahl an Großkunden, die am Markt auf der Suche nach einem ... Weiterlesen

AGENDA I.    Überblick und Hintergrund Europäische Vorgaben Nationale Vorgaben Zeitplan, Inkrafttreten und Geltungszeitraum (inkl. Rückwirkung) Die beteiligten Akteure im Überblick II.  Grundsätzliche Funktionsweise der Erlösabschöpfung Welche Erzeugungsanlagen sind erfasst ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter Account- und Key-Accountmanager Vertriebsinnendienst Mitarbeiter aus den Bereichen Netz und Messstellenbetrieb Unternehmensentwicklung/Unternehmenssteuerung Energiedienstleistungsbereiche Kaufmännische Bereiche Seminarziel/ -inhalt: Die Energiekrise steigert den Druck auf die Energieversorgung Handlungsfähigkeit mit Hilfe ... Weiterlesen

Bei mehreren Teilnehmern, können Sie dieses Webinar auch privat nur für Ihr Stadtwerk buchen. Schreiben Sie gerne eine Mail oder rufen Sie an. Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter*innen, Account- und Keyaccountmanager*innen Kundenberater*innen Servicemitarbeiter*innen ... Weiterlesen

AGENDA I.   Die Energiewirtschaft: Milliardenmarkt zwischen Energiewende, Monopol und Wettbewerb Vom Treiber des Klimawandels zum Akteur der Energiewende Von strategischen Großinvestitionen zur flexiblen Kundenanlage Vom Dienst nach Vorschrift zum agilen ... Weiterlesen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die auf folgenden Gebieten tätig sind: - Energiedatenmanagement im Netz und im Vertrieb - Rechnungswesen im Netz und im Vertrieb - Controller und Strategieentwickler Seminarziel/ -inhalt: ... Weiterlesen

AGENDA Telefoninkasso als ergänzender Baustein des Mahnwesens Einschätzung der Vermögens Situation und Zahlungswilligkeit  Das zielgerichtete und de-eskalierende Mahntelefonat  Der optimale Zeitpunkt  Erfolgreiche Gesprächs- und Verhandlungsführung  Phasen des Verhandlungsprozesses  Realistische Zahlungsabsprachen ... Weiterlesen

AGENDA I.   Grundlagen des EEG  Grundzüge des EEG-Fördermechanismus Anwendung der verschiedenen Gesetzesfassungen/Übergangsbestimmungen II.  Netzanschluss von EEG-Anlagen und Redispatch 2.0 Ermittlung des gesetzlichen Netzverknüpfungspunkts Kostentragung durch Anlagenbetreiber oder Netzbetreiber Abregelungen von EEG-Anlagen ... Weiterlesen

Zielgruppe: Kaufmännische MitarbeiterInnen Seminarziel/ -inhalt: Das Seminar gibt einen Überblick über die technischen Grundlagen der Strom- und Gasversorgung. Dabei werden sowohl die Erzeugung/ Förderung inkl. Speicherung als auch das Netz ... Weiterlesen

AGENDA I.  Begrüßung, Historie und Ausgangsposition Impuls: Energieeffizienz und Mobilität Impuls: Mobilitätswende im Vergleich Branchenüberblick 2022 National / International Ausblick Mobilität 2050 National / International Überblick aktueller Rechtsrahmen und Fördermöglichkeiten ... Weiterlesen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die auf folgenden Gebieten tätig sind: - Energiedatenmanagement im Netz und im Vertrieb - Rechnungswesen im Netz und im Vertrieb - Controller und Strategieentwickler Seminarziel/ -inhalt: ... Weiterlesen

AGENDA  I. Grundfesten, Zusammenhänge und Rahmenbedingungen Festlegungen der BNetzA beteiligten Marktrollen begriffliche Abgrenzung des Vokabulars    II.  Wechselprozesse via GPKE, GeLi Gas und WiM Prozesse und Aufgaben Termine und Fristen ... Weiterlesen

2-tägiges Webinar, jeweils von 9-16:30 Uhr Zielgruppe Mitarbeitende der Bereiche Vertrieb, Netz und Messstellenbetrieb. Ausgangsbedingungen Die Regeln für die thermische Gasabrechnung – das ist das gaswirtschaftliche Arbeitsblatt G 685 - ... Weiterlesen

2-tägiges Webinar, jeweils von 9-17 Uhr Zielgruppe: Leiter HR Personalmanager Personalreferenten Personalassistenten Personalfachkaufleute Personalrat Personalfachangestellte Betriebsrat Seminarziel/ -inhalt: Wir haben einen großen Fachkräftemangel. Dazu kommt, dass alle Unternehmen immer digitaler ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Im Nachgang von Störungsereignissen im Netzgebiet, insbesondere Versorgungsunterbrechungen, kommen immer wieder Letztverbraucher mit zum Teil sehr hohen Schadensersatzansprüchen auf den Netzbetreiber zu. Welche Haftungsverpflichtungen bestehen seitens des Netzbetreibers ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Die Preisbremsengesetze regeln nicht nur die Entlastung der Endkunden bei einem  entsprechenden Preisniveau im laufenden Vertrag, sie geben auch vor, inwieweit Preisanpassungen in diesem Jahr zulässig sind. Daneben ... Weiterlesen

Zielgruppe: Neu- und Quereinsteiger Mitarbeiter aus den Netzbereichen Keine technische bzw. spezifisch energiewirtschaftliche Vorbildung vorausgesetzt Seminarziel/ -inhalt: Das Grundlagenseminar gibt einen Überblick über das Netzgeschäft. Dabei werden sowohl die technischen ... Weiterlesen

Zielgruppe: Seminarziel/ -inhalt: Die Umsetzung der Preisbremsen läuft in den meisten System mittlerweile. Jetzt fallen Fehler auf und Kundenfragen müssen abgearbeitet werden. Die Prüfbehörde hat ihre Arbeit noch immer nicht ... Weiterlesen

Zielgruppe: Leiter HR Personalmanager Personalreferenten Personalassistenten Personalfachkaufleute Personalrat Personalfachangestellte Betriebsrat Seminarziel/ -inhalt: Die agile Welt hat Einzug genommen, mit der fortgeschrittenen Digitalisierung. Bedingt durch die Coronakriese zog das Homeoffice ein. ... Weiterlesen

AGENDA I.  Begrüßung, Historie und Ausgangsposition Geschichte der motorisierten Mobilität Evolution Laden und Tanken im Vergleich Einwandbehandlung Vorurteile Praxiswissen Elektromobilität Status Quo Ladeinfrastruktur II. Grundlagen Technik Fahrzeuge Ladeinfrastruktur Anschlussbedingungen Lastmanagement ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsabteilungen, Shared-Service-Bereiche Marktprozesse und Innendienst technische Mitarbeiter; Unternehmensentwicklung Das Seminar ist sowohl für Einsteiger als auch für Wissensauffrischer geeignet, die sich auf den neuesten Stand bringen wollen. Vorkenntnisse sind ... Weiterlesen

AGENDA I. Einführung Klimaschutzurteil des BVerfG Ausbauziele für Erneuerbare Energien nach dem EEG 2023 Selbstverpflichtung des bne "Gute Planung von PV-Freilandanlagen" II. Öffentliches Recht Öffentlich-rechtliche Genehmigung Bauplanungsrechtliche Vorgaben (unbeplanter Außenbereich, ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Am 20.4.wurde das neue Messstellenbetriebsgesetz vom Bundestag beschlossen. Wenige Tage zuvor hatte die Bundesnetzagentur ihr Eckpunkte-Papier für ihre Festlegung zum „Netzorientierten Schalten“ per Gateways vorgelegt. Und die Marktkommunikation ... Weiterlesen

Interessieren Sie sich nur für den Grundlagen-Teil? Kein Problem! Sprechen Sie uns bitte an 040 309 852 550 – 13. Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte im Netz und im Vertrieb: Netzentgeltabrechnung ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Produktentwicklung Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Immer mehr Menschen beschäftigen sich auf Grund der aktuellen Energiepreisentwicklungen mit Möglichkeiten der Energieeinsparung und Eigenerzeugung. Getrieben durch die ... Weiterlesen

AGENDA I. Überblick aktueller Rechtsrahmen Beschleunigter Rollout und gesetzlicher Rolloutplan Agiler Rollout 1:n-Metering Standardisierung der SMGW II. Marktrolle MSB und NB Rolloutszenarien – Wer muss, wer kann ein iMS bekommen? ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Produktentwicklung Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Immer mehr Menschen beschäftigen sich auf Grund der aktuellen Energiepreisentwicklungen mit Möglichkeiten der Energieeinsparung und Eigenerzeugung. Getrieben durch die ... Weiterlesen

Bei mehreren Teilnehmern, können Sie dieses Webinar auch privat nur für Ihr Stadtwerk buchen. Schreiben Sie gerne eine Mail oder rufen Sie an. Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter*innen, Account- und Keyaccountmanager*innen Kundenberater*innen Servicemitarbeiter*innen ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Grund- und Ersatzversorgung sind inzwischen zwei sehr unterschiedliche Versorgungsverhältnisse. Nicht immer ist die Einordnung betroffener Kunden einfach, manche Fehler fallen zu spät auf und führen zu organisatorischem und ... Weiterlesen

AGENDA I. Ausgangsbedingungen  Rechtsrahmen (u. a. EnWG und Netzzugangsverordnungen Strom/Gas) Abwicklung von Strom- und Gaslieferungen über Bilanzkreise und in der Netzbilanzierung Inhalte des Verbändeleitfadens für die Mehr-/Mindermengenabrechnung mit Betonung der ... Weiterlesen

Zielgruppe: Alle Mitarbeitenden, die mit der Führung und Abrechnung von Bilanzkreisen bei Strom in Berührung kommen oder diesbezüglich grundlegendes Hintergrundwissen erwerben wollen. Es werden die Bereiche Vertrieb und Energiebeschaffung/Bilanzkreismanagement ebenso ... Weiterlesen

Zielgruppe: Einsteiger in Chat GPT für Unternehmen Seminarziel/ -inhalt: Entdecken Sie in diesem inspirierenden 180-minütigen Seminar die Welt von Chat GPT und erfahren Sie, wie Sie diese innovative Technologie effektiv ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Das (vorläufige?) Ende der Preisbremsen ist schon in Sicht, aber noch lange sind nicht alle Umsetzungsfragen geklärt. Im Markt haben sich in den letzten Monaten – mitunter anbietergetrieben- ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Kaum haben sich die Vorgaben für Rechnungen und Abrechnungsinformationen aus 2021 in den Abläufen gefestigt, häufen sich seit 2022 die Sondereffekte. Vor allem die Darstellung von Soforthilfen und ... Weiterlesen

Zielgruppe: Das Seminar richtet sich an alle Fachkräfte und Führungskräfte aus dem Energievertrieb und der Energiebeschaffung, die einen umfassenden und praxisorientierten Überblick über die aktuelle Prozesslandschaft im Portfolio- und Angebotsmanagement ... Weiterlesen

AGENDA I. Einführung Aktueller Stand zum EEG 2023 Absehbare Änderungen (insbesondere nach dem „Solarpaket I“) und ihre Auswirkungen auf die EEG-Abrechnung Bedeutung der Erlösabschöpfung nach dem StromPBG bei der EEG-Abrechnung II. Grundlagen ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Unternehmenssteuerung Produktentwicklung Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Die Bundesregierung plant, alle in Deutschland bestehenden und neu zu bauenden Immobilien bis zum Jahr 2045 (also in ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Die Verlängerung scheint vom Tisch. Jetzt steht die End-Abwicklung der Preisbremsen bevor und natürlich der Weg in die Normalprozesse, für den nur wenig Zeit bleibt. Wir gehen mit ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Keyaccountmanager Vertriebsinnendienst Unternehmensentwicklung Produktentwicklung Energiedienstleistungsbereiche Seminarziel/ -inhalt: Immer mehr Menschen beschäftigen sich auf Grund der aktuellen Energiepreisentwicklungen mit Möglichkeiten der Energieeinsparung und Eigenerzeugung. Getrieben durch die ... Weiterlesen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte im Netz und im Vertrieb: Netzentgeltabrechnung Netzsteuerung Messwesen Regulierungsmanagement Controlling Rechnungswesen Produktentwicklung Kundenservice Seminarziel/ -inhalt: Seit dem Jahresbeginn 2024 gelten die Festlegungen der Bundesnetzagentur zur netzorientierten ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Nachdem im Mai das neue Messstellenbetriebsgesetz vom Bundestag beschlossen wurde hat nun auch die BNetzA ihre beiden Beschlüsse zum „Netzorientierten Steuern“ per Gateway gefasst. Und die Marktkommunikation dazu ... Weiterlesen

AGENDA I.   Erste Berührungen mit dem Thema… Wie setzt sich der Strompreis zusammen? Wie setzt sich der Gaspreis zusammen? II.  Grundlagen Energieformen und Wertschöpfungskette Zahlen und Fakten Akteure und Marktrollen ... Weiterlesen

Zielgruppe: Einsteiger in Chat GPT für Unternehmen Seminarziel/ -inhalt: Entdecken Sie in diesem inspirierenden 180-minütigen Seminar die Welt von Chat GPT und erfahren Sie, wie Sie diese innovative Technologie effektiv ... Weiterlesen

AGENDA I.  Einführung Überblick zum aktuellen Rechtsrahmen (EEG 2023, MsbG, EnWG, KWKG, NELEV, Mess- und EichG) Aktuelle Rechtsprechung und Entscheidungen der Clearingstelle EEG | KWKG II. Vom Netzanschlussbegehren bis zur angeschlossenen Anlage Das ... Weiterlesen

Zielgruppe: MitarbeiterInnen aus dem Netzbereich MitarbeiterInnen aus Controlling Buchhaltung, Regulierungsmanagement Seminarziel/ -inhalt: Das Seminar gibt einen Überblick über die Grundlagen der Anreizregulierung. Neben den regulatorischen Rahmenbedingungen ist insbesondere die richtige ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Unterjährige Preisänderungen werden immer relevanter, sei es wegen geänderter regulatorischer Kosten oder der Auswirkung kurzfristigerer Beschaffungszyklen. Preisanpassungen nach den Preisbremsen und wegen kurzfristig angekündigter Umlagen erfordern Transparenz aber ... Weiterlesen

Zielgruppe: Alle Mitarbeitende im Kundenkontakt Seminarziel/ -inhalt: Der Zweck des Zeit- und Selbstmanagement ist es, mehr Zeit für die wichtigen Dinge in Beruf und Privatleben zu haben. Durch eine systematische ... Weiterlesen

Zielgruppe: Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen Seminarziel/ -inhalt: Die Teilnehmenden bekommen eine Übersicht zu allen Marktprozessen im Strom- und Erdgassektor vermittelt. Dabei werden die Prozesse aus der Sicht aller betroffenen Marktrollen ... Weiterlesen

Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Account- und Key-Accountmanager, Vertriebsinnendienst Mitarbeiter aus den Bereichen Netz und Messstellenbetrieb Unternehmensentwicklung/Unternehmenssteuerung Energiedienstleistungsbereiche Kaufmännische Bereiche Seminarziel/ -inhalt: Die Energiekrise steigert den Druck auf die Energieversorgung Handlungsfähigkeit auf Basis ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Es gibt Unternehmen die müssen laut Gesetz Mahnungen schreiben. Es gibt aber auch die,  die wollen Mahnungen schreiben. In beiden Fällen reagieren die Schuldner immer häufiger schlecht oder ... Weiterlesen

AGENDA  I. Grundfesten, Zusammenhänge und Rahmenbedingungen Festlegungen der BNetzA beteiligten Marktrollen begriffliche Abgrenzung des Vokabulars    II.  Wechselprozesse via GPKE, GeLi Gas und WiM Prozesse und Aufgaben Termine und Fristen ... Weiterlesen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte im Netz und im Vertrieb: Netzentgeltabrechnung Netzsteuerung Messwesen Regulierungsmanagement Controlling Rechnungswesen Produktentwicklung Kundenservice Seminarziel/ -inhalt: Die Bundesnetzagentur hat am 27.011.2023 die finalen Festlegungen zu § 14a ... Weiterlesen

Zielgruppe: Front – Office Kunden-Büro Telefonzentrale Beschwerdemanagement Back – Office Vertrieb Außendienst Seminarziel/ -inhalt: In diesem Seminar wird nicht nur auf die Gesetzestexte eingegangen. Vielmehr soll hier auch auf die ... Weiterlesen

Seminarziel/ -inhalt: Die Energiepreise explodieren, Endkunden müssen über ordentliche und außerordentliche Preisanpassungen deutlich mehr zahlen. Auch wenn die Preisbremsen umgesetzt werden, werden die Kunden Liquiditätsengpässe erleiden. Wie geht man mit ... Weiterlesen