AGENDA I.   Die Energiewirtschaft: Milliardenmarkt zwischen Energiewende, Monopol und Wettbewerb Vom Treiber des Klimawandels zum Akteur der Energiewende Von strategischen Großinvestitionen zur flexiblen Kundenanlage Vom Dienst nach Vorschrift zum agilen Wettbewerbsunternehmen II.  Controlling in der Energiewirtschaft Steuern, Dienen oder Kontrollieren? Reguliertes Monopol oder Wettbewerb: wann braucht es welche Unterstützung? Operatives und strategisches Controlling III. Welche ... Weiterlesen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die auf folgenden Gebieten tätig sind: - Energiedatenmanagement im Netz und im Vertrieb - Rechnungswesen im Netz und im Vertrieb - Controller und Strategieentwickler Seminarziel/ -inhalt: Mit den aktuellen Verwerfungen auf dem Energiemarkt droht sich ein Szenario aus dem Jahr 2008/09 zu wiederholen. Damals haben Vertriebe aufgrund der erstmals angewendeten Standardlastprofile ... Weiterlesen

AGENDA Telefoninkasso als ergänzender Baustein des Mahnwesens Einschätzung der Vermögens Situation und Zahlungswilligkeit  Das zielgerichtete und de-eskalierende Mahntelefonat  Der optimale Zeitpunkt  Erfolgreiche Gesprächs- und Verhandlungsführung  Phasen des Verhandlungsprozesses  Realistische Zahlungsabsprachen  Konsequenzen aufzeigen ohne zu drohen  Umgang mit notorischen Spätzahler – denn auch das sind Kunden  Umgang mit Kunden vor Sperrung / Kündigung  Umgang mit schwierigen ... Weiterlesen