Seminare & Webinare

Unser Schulungsangebot: Vor Ort und Digital

Mit unseren Seminaren und Webinaren bieten wir Ihnen vielfältige Schulungsmöglichkeiten zu fachspezifischen Themen der Energiewirtschaft. Unser Angebot deckt alle Wertschöpfungsstufen, Marktrollen und Sparten der Energiewirtschaft ab. Grundlagenwissen für Branchen-Neueinsteiger vermitteln wir ebenso wie spezifische Themen für Fortgeschrittene.

Bei der Auswahl unserer Referenten legen wir Wert auf höchste Qualität. Aber auch durch die kleine Gruppengestaltung und die leichte Erreichbarkeit der Seminarorte in regionaler Nähe bieten wir eine attraktive Form der Weiterbildung zu niedrigen Kosten an. Beginn und Ende der Veranstaltungen werden von uns so gelegt, dass Übernachtungen in der Regel nicht erforderlich werden.

Neben den Angeboten auf unserer Seminarliste bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, selbst Seminarinhalte nach Ihren Bedürfnissen zu definieren. Nach Absprache führen wir die Schulung dann gerne auch in Ihrem Unternehmen durch.

Aktuell arbeiten wir am Seminarwesen 2.0. Unser Schulungsangebot erhält ein völlig neues „Gesicht“. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie mehr erfahren möchten!

Laterale Führung – Führen mit und ohne Weisungskompetenz

Webinar

Zielgruppe: Mitarbeiter Ihres Unternehmens aus dem Front – Office, Kunden-Büro, Beschwerdemanagement und dem Back – Office Ziele:  „Dann bekommen Sie jetzt mal den Hut auf. Sie machen das schon.“ Sehr häufig werden so in vielen Unternehmen Zwischen-Hierarchien geschaffen, die zwar die Mitarbeiter verantwortlich führen sollen, aber kaum Entscheidungskompetenzen haben, was die Mitarbeiter wiederum zum einen ausnutzen und die, die ... Weiterlesen

Kooperationsvereinbarung Gas – was ist neu in Version XII?

Webinar

Kurzvorstellung: Die Betreiber der in Deutschland gelegenen Gasnetze sind gesetzlich zur Zusammenarbeit verpflichtet. Seit Mitte 2006 ist eine „Kooperationsvereinbarung“ KoV) verpflichtend abzuschließen. Die Regeln der KoV bestimmen neben der Zusammenarbeit der Netzbetreiber auch Details der Lieferabwicklung und des  Netzzugangs der Vertriebe. Sie wurden in den letzten Jahren regelmäßig weiterentwickelt. Die neueste Ausgabe der Kooperationsvereinbarung wird ... Weiterlesen

Das 1×1 der Nah- und Fernwärmeversorgung || Teil 1: Grundlagen

Webinar

Zielgruppe: Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen, Neu- und Quereinsteiger – Das Seminar ist sowohl für Einsteiger als auch für Wissensauffrischer geeignet, die sich auf den neuesten Stand bringen wollen   Allgemeines Wichtige Begriffe rund um die Nah- und Fernwärme Nah- und Fernwärmeversorgung in Deutschland Nah- und Fernwärme als Energieeffizienzwerkzeug Wichtige Kennzahlen Wertschöpfungsstufen in der Nah- und ... Weiterlesen

Das 1×1 der Nah- und Fernwärmeversorgung || Teil 2: Recht und Vertrieb

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Rechtliche Grundlagen AVBFernwV Fernwärme- und Wärmeliefervertrag Preisgleitklauseln Fernwärme in sonstigen Gesetzen: GEG, HKV, etc. Verbraucherschutz Nah- und Fernwärmevertrieb Vorteile des Nah- und Fernwärmeverkaufs Verkaufsunterlagen Vergleich mit anderen Energieträgern Die Wärmerechnung

Anwendungsfelder Wasserstoff für Stadtwerke

Webinar

Kurzvorstellung: Wasserstoff wird aktuell als neues Rückgrat der Energiewende diskutiert. Nach der Wasserstoffstrategie der Bundesregierung soll H2 den Ausgleich der volatilen Stromerzeugung über die Sektorkopplung beheben, einen Beitrag zur Verkehrswende leisten und so schnell wie möglich vor allem von der norddeutschen Energiewirtschaft zum Erfolg geführt werden. Das Seminar informiert darüber, welche Wasserstofftechnologien schon aktuell anwendbar ... Weiterlesen

Messkonzepte und Abrechnung von dezentralen Einheiten – Terminänderung!

Webinar

Konzepte und Abrechnung von dezentralen Einheiten I.   Dezentrale Nutzung, Speicherung von Energie Klimaziele, Ausstieg aus der Kohle und Klimapaket der Bundesregierung Eigenerzeugung und Eigenspeicherung von Elektrizität Energiewende Umsetzung der 4. Binnenmarktrichtlinie im EnWG Anlagen nach dem Auslaufen der EEG-Förderung Einfluss der Elektromobilität (u.a. Bidirektionales Laden) II.  Rechtliche Vorgaben für Erzeuger und Speicher Steuern, Abgaben Umlagen, ... Weiterlesen

Das 1×1 der Marktkommunikation

Webinar

Zielgruppe: Neu- / Quereinsteiger, Chefs und Mitarbeiter, welche sich lediglich einen Ein- / Überblick verschaffen mögen   Grundfesten, Zusammenhänge und Rahmenbedingungen Festlegungen der BNetzA beteiligte Marktrollen begriffliche Abgrenzung des Vokabulars Wechselprozesse via GPKE, GeLi Gas und WiM Prozesse und Aufgaben Termine und Fristen Bilanzierungsprozesse via MaBiS und GABi Gas Prozesse und Aufgaben Termine und Fristen ... Weiterlesen

Grundversorgungs-Verordnungen Gas und Strom (GVV)

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Zielgruppe:  Mitarbeiter Ihres Unternehmens aus dem Front – Office, Kunden-Büro, Telefonzentrale, Beschwerdemanagement und Back – Office Ziele: In diesem Seminar wird nicht nur auf die Gesetzestexte eingegangen. Vielmehr soll hier auch auf die entsprechenden Entscheidungen deutscher Gerichte eingegangen werden. Auch die Beanstandungen der Verbraucherzentralen in Bezug auf die Verwendung der GVV in Ihren AGB wird eingegangen. Ihre Mitarbeiter erlangen ... Weiterlesen

Das ideale Kundengespräch || Teil 1: Grundlagen in der Service-Kommunikation

Webinar

Zielgruppe: Kundenberater*innen, Vertriebsmitarbeiter*innen, Service Center Grundlagen in der Service-Kommunikation Verbale/Non-verbale/Para-verbale Kommunikation Sender-Empfänger-Modell 4-Ohren-Modell Qualitätsmerkmale eines Gesprächs Der ideale Gesprächsverlauf Das Handwerkszeug gekonnt einsetzen Aktives Zuhören Fragetechniken Positives Formulieren

Das ideale Kundengespräch || Teil 2: Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Webinar

Zielgruppe: Kundenberater*innen, Vertriebsmitarbeiter*innen, Service Center Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen Analyse schwieriger Gesprächssituationen Wünsche und Bedürfnisse der Kund*innen heruashören 5 Phasen des erfolgreichen Konfliktgespräches Übungen Einsatz des Deeskalationsrasters Situationen mit herausfordernden Situationen erfolgreich meistern

Das 1×1 der Energiewirtschaft

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Zielgruppe: Neue Mitarbeiter   I.   Entwicklungen auf dem Energiemarkt „Motor“ Europäische Union: Schaffung eines Binnenmarktes Stadtwerke, Regionalversorger & Verbundunternehmen Ziele der Energiepolitik II.  Allgemeines Akteure und Marktrollen technische Herausforderungen Wie gelangt Energie von A nach B? Die Energiekunden von „klein“ bis „groß“ Regulierung von Energienetzen III. Stadtwerke im Kontext der Energiewende Umlagemechanismen: „wer bezahlt´s?“ dezentrale ... Weiterlesen

Elektromobilität aus Netzsicht

Webinar

Kurzvorstellung: Die Elektromobilität wird in den nächsten Jahren die größte Herausforderung für die Stromnetze der Niederspannung. Wurde die Auslegung in der Vergangenheit an der Gleichzeitigkeit von Haushaltskunden ausgerichtet, so müssen nun neue Dauerstromverbraucher in diese Struktur eingebettet werden. Auch neue Herausforderungen bei der Asymmetrie und bei Oberwellenbelastungen werde für den Netzbetrieb mit der Elektromobilität verbunden ... Weiterlesen

Elektromobilität aus Sicht des Stadtwerke-Vertriebes

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Kurzvorstellung:  Die Elektromobilität wird für die Energieversorger in den nächsten Jahren die größten Chancen, aber auch die  größten Risiken mit sich bringen. Über das Steuerbare-Verbraucher-Gesetz werden künftig Elektroautos, aber auch die dazugehörige stationären Speicher zu netzdienlichen Verbrauchern mit erniedrigten Netzentgelten. Um diesen Markt werden sich neue Konkurrenten tummeln. Ebenso wird für diesen Bereich ein neues ... Weiterlesen

Insolvenzrecht für Vertrieb und Netzgesellschaft – Teil 1

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I.   Einführung in das Themenfeld Überblick über das Insolvenzgeschehen Wann ist der Kunde insolvent? Ziele des Insolvenzverfahrens Unterschied Insolvenzverfahren/Zwangsvollstreckung II.  Das Insolvenzverfahren und wesentliche Begriffe Der Kunde als Insolvenzschuldner Gründe für die Eröffnung des Insolvenzverfahrens Ablauf des Insolvenzverfahrens Die Rolle des Insolvenzgerichtes Was ist die Insolvenzmasse? Unterschied von Insolvenzforderungen und Masseforderungen III. Grundlagen Handlungsempfehlungen für ... Weiterlesen

Insolvenzrecht für Vertrieb und Netzgesellschaft – Teil 2

Webinar

I.   Handlungsempfehlungen für das (vorläufige) Insolvenzverfahren Praxisproblem: Folgen der Insolvenzeröffnung für die Vertragsbeziehung zum Kunden, Lieferanten und Anlagebetreiber Was ist zu tun im vorläufigen bzw. im eröffneten Insolvenzverfahren? Praxisproblem: Werthaltige Forderungen im Insolvenzeröffnungsverfahren Praxisproblem: Folgen der Insolvenzeröffnung für die Vertragsbeziehung zum Kunden, Lieferanten und Anlagebetreiber Praxisproblem: Ausfallrisiko im Insolvenzverfahren Praxisbeispiele: Umgang mit dem Insolvenzverwalter Praxisproblem: ... Weiterlesen

EEG

Webinar

Agenda folgt

B.E.M. – Betriebliches Eingliederungsmanagement

Webinar

Zielgruppe:  Mitarbeiter Ihres Unternehmens aus dem Personalwesen, Betriebsrat, Gruppenleitung, Abteilungsleitung, Unternehmensleitung Ziele: B.E.M.-System aufbauen, beschreiben, vorstellen und leben Mitarbeiter im B.E.M. auswählen und schulen Erste reale B.E.M.-Gespräche führen und die Wiedereingliederung vorbereiten Mitarbeiter bei ersten B.E.M.-Massnahmen begleiten und unterstützen Nachhaltigkeit im B.E.M.-System sicherstellen Kurzbeschreibung Arbeit macht krank. Arbeit soll aber auch im Gesundungsprozess möglich sein ... Weiterlesen

Informationen zum Stadtwerketarif:

Wir bieten Stadtwerken, die mehr als 2 Personen anmelden, attraktive Konditionen:

Der „Stadtwerke“-Tarif gilt pro Stadt-/ Gemeindewerk. Ein Link wird an beliebig viele Teilnehmer innerhalb eines Unternehmens versendet oder weitergeleitet oder mehrere Mitarbeiter nehmen gemeinsam über ein Endgerät teil.

*NA = Norddeutsche Allianz