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De-Eskalation für Sperrbeauftragte
28. Januar 2025 @ 9:00 - 16:00
AGENDA
- Optimale Vorbereitung und Planung
- Vermeidung von Fehlfahrten
- De-eskalierendes Auftreten und Gespräch beim Kunden vor Ort
- Sperr-Situation beim Besuch des Kunden
- Umgang mit Konflikten vor Ort
- Praxisbeispiele aus dem Bereich des persönlichen Inkassos vor Ort
- Zutritt, Verweigerungen und Besonderheiten
- Strafgesetzbuch (StGB)
- Grundgesetz (GG)
- Strafprozessordnung (StPO)
Informationen zum Gruppentarif:
Der Gruppentarif gilt für max. 5 Teilnehmer aus einem Stadt-/ Gemeindewerk.
*NA = Norddeutsche Allianz