Grundlagen Fernwärmepreiskalkulation

Zielgruppe:

Mitarbeitende aus:

• Vertrieb/ Key Account Management
• Kommunalvertrieb
• Quartiersvertrieb
• Kundenservice/Abrechnung
• Controlling
• Produktmanagement

Seminarziel/ -inhalt:

Fern-(Nah-)Wärme Preisgleitklauseln stehen häufig in der Kritik oder landen sogar wegen unwirksamer oder fehlerhafter Anwendung vor Gericht. Intransparente oder schwer nachvollziehbare Formeln, nicht angemessen widergespiegelte Verhältnisse am Wärmemarkt (Marktelement) und nicht zu den Brennstoffkosten passende Kostenelemente werden von Kunden und Verbraucherverbänden beanstandet.
Die Seminarteilnehmenden eignen sich konkretes Wissen zu den rechtlichen Vorgaben an, die bei der Erstellung von Preisgleitklauseln im Wärmevertrieb zu beachten sind. Sie lernen, Mindestanforderungen an Preisänderungsklauseln praxisnah anzuwenden und Preisanpassungen rechnerisch korrekt durchzuführen sowie kundenverständliche Preisanpassungsmitteilung zu erstellen.
Hierzu werden interaktiv eine Preisgleitklausel berechnet sowie der Prozess einer quartalsweisen Preisanpassung probeweise erörtert.

AGENDA

Teil 1: Preisgleitklauseln: Zweck und Mindestanforderungen

Interaktion:
Erwartungsabfrage: „Weshalb sind Preisgleitklauseln in Fernwärmeverträgen erforderlich?“

Begriffe kompakt

• Preisregelung
• Preisgleitklausel
• Preisanpassungsmitteilung
• Abrechnungszeitraum

Pflichtanforderungen aus der AVBFernwärmeV

• Berücksichtigung der Kostenentwicklung
• Verhältnisse am Wärmemarkt
• Klauseländerungen
• Exkurs WärmeLV
• Aufbau von Preisgleitklauseln
• Transparenz

Teil 2: Indizes, Gewichtungen und Rechenlogik

Interaktion:
Was sind die häufigsten Rückfragen von Kunden zur Preisanpassung?

Indexwahl & Datenquellen

• Bezugsgrößen und Veröffentlichung
• Bezugsmonat/Stichtag
• Basisjahr
• Indexwechsel
• Umgruppierung

Gewichtung

• Wiederspiegeln der Markt- und Kostenlogik
• angemessene Gewichtung von Kosten- und Marktelement

Interaktion:
Rechenbeispiel einer Preisgleitklausel

Teil 3: Quartalsweise Preisanpassung in der Praxis

Prozesslandkarte quartalsweise Preisanpassung

• Stichtage
• Bezugsmonate

Preisanpassungsmitteilung

• Inhalte
• Transparenz
• Preisänderungsklauseln in Wärmelieferverträgen

Angreifbare Klauseln

• unklare Faktoren/Quellen
• fehlendes Marktelement
• fehlende Transparenz beim Brennstoff

Interaktion:
praktischer 10-Punkte-Check für eine Preisanpassungsrunde