Der Widerrufsbutton ab 19.06.2026 – Relevanz und Umsetzung für die Energiewirtschaft

Zielgruppe:

Fach- und Führungskräfte aus Energieversorgungsunternehmen, Stadtwerken und Energiedienstleistern

Seminarziel/ -inhalt:

Das Thema „Widerrufsbutton“ für die Energiewirtschaft besonders relevant, da Energieversorger und Stadtwerke zunehmend Fernabsatzverträge über Online-Portale abschließen – etwa für:

• Strom- und Gaslieferverträge
• Wärmelieferungen (Contracting)
• E-Mobilitäts-Tarife
• PV-Anlagen & Speicherlösungen
• Energiedienstleistungen
• Dynamische Tarife
• Digitale Kundenportale

Gerade in der Energiewirtschaft sind dabei Besonderheiten zu beachten:

• Vertragsbeginn vs. Lieferbeginn
• Grundversorgung vs. Sondervertrag
• Kombination aus Energie- und Dienstleistungsvertrag
• Mehrkomponenten-Verträge (z. B. Strom + Wallbox + Servicevertrag)
• Hohe regulatorische Sensibilität

Der neue Widerrufsbutton betrifft damit nahezu alle EVU mit Online-Vertragsabschluss.

AGENDA

I. Rechtlicher Rahmen & energiewirtschaftliche Besonderheiten

Rechtlicher Hintergrund

• EU-Richtlinie 2023/2673
• Umsetzung in deutsches Rech
• Verhältnis zum Kündigungsbutton
• Inkrafttreten: 19.06.2026

Verträge sind betroffen?

• Spezifisch für EVU:
• Strom- & Gaslieferverträge im Fernabsatz
• Online-Wechselstrecken
• Wärmelieferverträge
• E-Mobilitäts- und Ladeinfrastrukturverträge
• Digitale Energieprodukte
• Nicht betroffen:
• Verträge im persönlichen Beratungsgespräch
• B2B-Verträge
• ggf. individuell ausgehandelte Contracting-Lösungen

Besondere Fragestellungen in der Energiewirtschaft

• Wann beginnt die Widerrufsfrist bei Energielieferung?
• Was gilt bei sofortigem Lieferbeginn?
• Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
• Teilwiderruf bei Kombiverträgen
• Wechselprozesse und Marktkommunikation
• Praxisfall:
  Online-Stromtarif mit Sofortbelieferung – was passiert beim Widerruf?

Risiken bei Nichtumsetzung

• Bußgelder bis 4 % Jahresumsatz
• Abmahnungen durch Wettbewerber
• Reputationsrisiko
• Aufsichtliche Prüfungen

II. Technische & organisatorische Umsetzung im EVU

Anforderungen an den Widerrufsbutton

• Hervorgehobene Platzierung
• Keine Login-Hürde (außer Vertragsabschluss nur mit Kundenkonto)
• Zweistufiges Verfahren
• Eindeutiger Wortlaut

Prozessintegration im Energieunternehmen

• Widerruf betrifft häufig mehrere Systeme:
  • CR
  • Abrechnungssystem
  • Marktkommunikation
  • Netzbetreiber-Meldungen
  • Zahlungsabwicklung
•  Wie wird der digitale Widerruf systemseitig verarbeitet?

Datenabfrage & DSGVO

• Erlaubt:
  • Name
  • Vertragsnummer
  • E-Mail
• Nicht zulässig: Pflichtangabe Widerrufsgrund
• Besonderheit: Integration in bestehende Datenschutzprozesse.

Dauerhafte Verfügbarkeit

• Individuelle 14-Tage-Frist
• Praktikable Lösung: permanente Anzeige
• Risiko „stillschweigende Fristverlängerung“?

Anpassung von Dokumenten

• Widerrufsbelehrung
• Datenschutz
• AGB
• Kundenkommunikation

Projektfahrplan bis 19.06.2026

• Empfohlene Schritte:
  1. Bestandsaufnahme aller Online-Vertragsstrecken
  2. Rechtliche Bewertung
  3. IT-Konzept
  4. Budgetplanung
  5. Testphase
  6. Go-Live