1×1 des Vertriebs im Stadtwerk
6. Mai 2024 @ 9:00 - 17:00
Zielgruppe:
- Vertriebsmitarbeiter
- Account- und Keyaccountmanager
- Vertriebsinnendienst /Marktprozesse
- Innovationsmanager
- Marketing und Produktentwicklung
Seminarziel/ -inhalt:
Durch hohen Wettbewerbsdruck in der Energiebranche – ausgelöst insbesondere durch strukturelle Veränderungen in den Energiemärkten und Vergleichsportale – haben sich die Aufgaben des Energievertriebs stark gewandelt. Kunden müssen aktiv für das Unternehmen begeistert werden. Neben dem Verkauf von Strom- und Gas wird es erforderlich, Interesse für weitere Dienstleistungen und Wertangebote des Unternehmens zu erzeugen und so Leads für neue Produkte und Services zu generieren. Das Seminar zeigt die vielfältigen Aufgaben, die auf einen heutigen Vertriebsmitarbeiter zukommen und welche Qualifikationen idealerweise vorhanden sein sollten.
Dabei spricht das Seminar sowohl „altgediente“ Vertriebsmitarbeiter (-innen) an wie neu in den Vertrieb hinzukommende Quereinsteiger aus anderen Branchen.
AGENDA
Block I
Allgemeines & Begriffe
- Allgemeines & Begriffe
- Marktrollen und Struktur in der Energiewirtschaft
- Historische Entwicklung des Energiegeschäftes aus Unternehmens- und Kundensicht
- Regulierung
Kundencluster
- Privat- & Gewerbekunden
- Wichtige Branchenkunden, Kundenwertanalyse
- Geschäfts- und Industriekunden
- KMU und Nicht-KMU
Block II
Produkte & Aufgaben des Vertriebes
- Commodity-Vertrieb (Strom, Erdgas, (Wasser))
- Services und Energiedienstleistungen (z.B. Wärme, Kälte)
- „Innovationsschmiede“ und neue Themen
Organisation & Prozesse
- Kundenservice
- Marktkommunikation
- Energiehandel
Block III
Vom Verwalten zum Verkaufen
- Vom Commodity- zum Serviceportfolio
- Verkaufen im Monopol (Beispiel Wasser, Netze)
- Verkaufen im Wettbewerb (Strom, Gas, Services)
Kommunikation – der Schlüssel zum Verkaufserfolg
- Verbale und nonverbale Kommunikation; online und offline
- Gesprächsführung und -techniken
- Aufbau von Kundenbeziehungen
Block IV
Wichtige Vertriebskanäle
- Online und Offline-Vertrieb
- Eventvertrieb
- Multiplikatoren und Partnerschaften
- Multikanalmanagement
Kundengewinnungs- & Kundenbeziehungsmanagement
- Kundenbegeisterung und -rückgewinnung
- Leadgenerierung für neue Produkte und Geschäftsmodelle
- Kundenentwicklung und Neukundengewinnung
- Beschwerde- und Konfliktmanagement
Abschlussdiskussion
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Unser Schulungsangebot: Vor Ort und Digital
Mit unseren Seminaren und Webinaren bieten wir Ihnen vielfältige Schulungsmöglichkeiten zu fachspezifischen Themen der Energiewirtschaft. Unser Angebot deckt alle Wertschöpfungsstufen, Marktrollen und Sparten der Energiewirtschaft ab. Grundlagenwissen für Branchen-Neueinsteiger vermitteln wir ebenso wie spezifische Themen für Fortgeschrittene.
Bei der Auswahl unserer Referenten legen wir Wert auf höchste Qualität. Aber auch durch die kleine Gruppengestaltung und die leichte Erreichbarkeit der Seminarorte in regionaler Nähe bieten wir eine attraktive Form der Weiterbildung zu niedrigen Kosten an. Beginn und Ende der Veranstaltungen werden von uns so gelegt, dass Übernachtungen in der Regel nicht erforderlich werden.
Neben den Angeboten auf unserer Seminarliste bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, selbst Seminarinhalte nach Ihren Bedürfnissen zu definieren. Nach Absprache führen wir die Schulung dann gerne auch in Ihrem Unternehmen durch.
Informationen zum Stadtwerketarif::
Der „Stadtwerke“-Tarif gilt für max. 5 Teilnehmer aus einem Stadt-/ Gemeindewerk.
*NA = Norddeutsche Allianz