Promptstrategien für erfolgreiche Arbeit mit KI

Zielgruppe:

• Mitarbeitende aus Kundenservice, Vertrieb, Marketing und Kommunikation
• Fach- und Projektverantwortliche aus Organisation, Prozessen und Digitalisierung
• Führungskräfte sowie alle Mitarbeitenden, die generative KI produktiv einsetzen möchten

Seminarziel/ -inhalt:

Generative KI kann Recherchen, Textarbeit, Analysen und die tägliche Büroarbeit deutlich beschleunigen. In der Praxis bleiben die Ergebnisse jedoch häufig zu allgemein, ungenau oder schwer weiterzuverwenden. Der Grund liegt meist nicht im KI-System, sondern in unklaren Aufgabenstellungen und fehlenden Promptstrategien. Das Training zeigt, wie Prompts systematisch aufgebaut, komplexe Aufgaben in sinnvolle Schritte zerlegt und Ergebnisse gezielt verbessert werden. Die Teilnehmenden lernen, Kontext, Ziel, Rolle, Ausgabeformat und Qualitätskriterien so zu formulieren, dass belastbare und wiederholbare Ergebnisse entstehen. Gleichzeitig erfahren sie, wie Aussagen geprüft, sensible Informationen geschützt und typische Fehler vermieden werden. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Anwendungsfälle aus Stadtwerken und Energieversorgern – von Kundenkommunikation und Wissensarbeit über Zusammenfassungen und Entscheidungsvorlagen bis zu Präsentationen und Prozessdokumentationen. Die Teilnehmenden entwickeln wiederverwendbare Prompts und nehmen konkrete Vorlagen für ihren Arbeitsalltag mit.

AGENDA

I. Wie generative KI auf Prompts reagiert

• Funktionsweise, Stärken und Grenzen generativer KI
• Welche Aufgaben sich für KI eignen – und welche nicht
• Vertrauliche Daten, Datenschutz und verantwortungsvoller Einsatz

II. Der Aufbau wirksamer Prompts

• Ziel, Rolle, Kontext, Ausgangsmaterial und Zielgruppe definieren
• Ausgabeformat, Umfang und Qualitätskriterien festlegen
• Beispiele und klare Leitplanken für bessere Ergebnisse nutzen

III. Fortgeschrittene Promptstrategien

• Komplexe Aufgaben in nachvollziehbare Arbeitsschritte zerlegen
• Rückfragen, Varianten, Kritik und Überarbeitung gezielt einsetzen
• Ergebnisse prüfen, Unsicherheiten erkennen und Aussagen absichern

IV. Praxisfälle aus dem Versorgeralltag

• Kundenanschreiben, FAQ, Serviceantworten und Textbausteine
• Dokumente zusammenfassen, Informationen strukturieren und vergleichen
• Entscheidungsvorlagen, Präsentationen und Prozessdokumentationen vorbereiten

V. Prompts im Unternehmen nutzbar machen

• Wiederverwendbare Promptvorlagen und persönliche Arbeitsabläufe entwickeln
• Prompt-Bibliotheken, Standards und Qualitätssicherung im Team
• Transfer auf eigene Aufgaben und konkrete nächste Schritte