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Zielgruppe: Marketing- und Kommunikationsverantwortliche aus Energieversorgungsunterneh-men, Stadtwerken und Netzbetreibern Fach- und Führungskräfte aus Vertrieb, Kundenservice und Produktentwicklung in der Energiewirtschaft Digitalisierungs- und Innovationsbeauftragte Selbstständige und KMU aus dem Energiedienstleistungsumfeld Seminarziel/ -inhalt: Künstliche Intelligenz verändert das Marketing – auch in der Energiewirtschaft. Die gezielte Nutzung von KI-Tools ermöglicht eine effizientere Ansprache von Zielgruppen, individualisierte Kundenkommunikation, kreative ... Weiterlesen |
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Zielgruppe: Front – Office Kunden-Büro Telefonzentrale Beschwerdemanagement Back – Office Seminarziel/ -inhalt: Die Mitarbeiter sollen keine Scheu mehr vor schwierigen oder dominanten Kunden haben müssen. Sie sollen selbstbewusst und argumentationsstark solchen Kunden gegenübertreten können. Sie werden über die nötigen rhetorischen Mittel verfügen, auch wortgewandten Kunden Paroli bieten zu können. Die Kundenzufriedenheit, der Dienstleistungsgedanke, die Kundenbestandswahrung, ... Weiterlesen |
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Zielgruppe: Mitarbeitende aller Berufsgruppen Seminarziel/ -inhalt: Lernerfahrungen und soziale Rückmeldungen haben einen starken Einfluss auf unseren Umgang mit Anforderungen im Alltag. Wie wir mit Anforderungen umgehen, wird somit auch durch die so entstandenen „Antreiber“ beeinflusst. Ein besseres Verstehen dieser Zusammenhänge und eine bewusstere Reaktion, kann helfen individuelle Ziele zu erreichen. Es findet eine anschauliche Auseinandersetzung ... Weiterlesen |
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AGENDA I. Grundlagen Erdgas Eigenschaften Zukunft der Erdgasversorgung Biogas, Wasserstoff und Mischungen Gesetzliche Grundlagen Technisches Regelwerk II. Netzzugangsmodell Marktgebiete und Marktrollen Bilanzkreise und Handelspunkt MeLo, MaLo, RLM, SLP etc. Kommunikationsstandard EDIFACT Verträge Ersatz- und Grundversorgung Bilanzierung III. Lieferantenwechsel nach GeLi Gas Allgemeine Festlegungen: Fristen und Formate, Vollmachten, Identifikation Wechselprozesse: Kündigung, Lieferbeginn, Lieferende, Ersatzversorgung Übergreifende Prozesse: ... Weiterlesen
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AGENDA I. Grundlagen und Organe Die Aktiengesellschaft Die GmbH II. Zentrale Aufgaben des Aufsichtsrats Überwachung der Geschäftsleitung und Instrumente Bestellung und Anstellungsvertrag Vorstand Die Vergütung des Vorstands Ende des Vorstandsamts Bestellung des Vorstandsvorsitzenden Vertretung der Gesellschaft gegenüber Vorstandsmitgliedern Wettbewerb des Vorstandes – Einwilligung AR Kreditvergabe an Organmitglieder (Aufsichtsrats- und Vorstandsmitglieder) Aufgaben anlässlich der Hauptversammlung III. ... Weiterlesen |
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Informationen zum Gruppentarif:
Der Gruppentarif gilt für max. 5 Teilnehmer aus einem Stadt-/ Gemeindewerk.
*NA = Norddeutsche Allianz