Seminare & Webinare

Seminarziel/ -inhalt: Das Seminar vermittelt praxisnahes Wissen und Strategien für den professionellen Umgang in herausfordernden Kundensituationen. Die Teilnehmenden lernen, sicher, de-eskalierend und rechtskonform zu handeln – kombiniert mit praktischen Übungen und Fallbeispielen. AGENDA Optimale Vorbereitung und Planung Vermeidung von Fehlfahrten De-eskalierendes Auftreten und Gespräch beim Kunden vor Ort Sperr-Situation beim Besuch des Kunden Umgang mit ... Weiterlesen