EVU-ASSIST

GVV & EnGW
2026-06-16 09:00 - 15:00 (Europe/Berlin) | Webinar
Zielgruppe:

Front – Office
Kunden-Büro
Telefonzentrale
Beschwerdemanagement
Back – Office
Vertrieb
Außendienst

Seminarziel/ -inhalt:
In diesem Seminar wird nicht nur auf die Gesetzestexte eingegangen. Vielmehr soll hier auch auf die entsprechenden Entscheidungen deutscher Gerichte eingegangen werden.
Auch die Beanstandungen der Verbraucherzentralen in Bezug auf die Verwendung der GVV in Ihren AGB wird eingegangen.
Sie erlangen hier praxisorientierte Rechtssicherheit !
AGENDA
I. Erklärung relevanter Vorschriften im jeweiligen Arbeitsumfeld
II. sicherer Umgang mit der GVV
III. praxisorientierte Umsetzung anhand Bei-spielen
IV. Nutzung der GVV
V. Souveränität gegenüber privaten und gewerblichen Kunden
